מקרה בוחן RSA Garage Doors
המרת שיחות חירום (Emergency CRO)
קייפ קורל, פלורידה
שירות תיקון דלתות מוסך הוא קריאת חירום. הלקוח לחוץ, הרכב שלו תקוע, והוא גולש מהסמארטפון. האתר הישן דרש מהגולש לחפש את מספר הטלפון בתוך גושי טקסט, מה שיצר תסכול, עזיבה למתחרים ועלות ליד (CPL) חריגה בקמפיינים בגוגל אדס.
פלטת צבעים
גלריה
מבט מקרוב על הממשק והעיצוב
האתגר
שירות תיקון דלתות מוסך הוא קריאת חירום. הלקוח לחוץ, הרכב שלו תקוע, והוא גולש מהסמארטפון. האתר הישן דרש מהגולש לחפש את מספר הטלפון בתוך גושי טקסט, מה שיצר תסכול, עזיבה למתחרים ועלות ליד (CPL) חריגה בקמפיינים בגוגל אדס.
הפתרון
הנדסנו את האתר סביב פילוסופיית 'Mobile-First Thumb-Zone' – עיצוב שבו כפתור החיוג תמיד נמצא בהישג האגודל, צף בתחתית המסך. השתמשנו בצורות מעוגלות (Rounded UI) כדי לשדר 'שירות ידידותי ומהיר' שמרגיע את הלקוח הלחוץ. בחרנו בצבע כחול-שירות המשדר ביטחון ואמינות, עם נגיעות של צהוב-אזהרה לכפתורי הפעולה החשובים.
התוצאה
קיצור זמן ההמרה מ-30 שניות (באתר הישן) ל-5 שניות בלבד. יחס ההמרה מקמפיינים ממומנים זינק ל-18%, כשהטלפון של העסק פשוט לא מפסיק לצלצל 24/7.
flowma.it
שיחות ממוצעות ביום
זמן המרה (שניות)
יחס המרה - טראפיק ממומן (%)
* הנתונים נאספו מתוך המערכות הפנימיות שלנו ומייצגים את הפעילות המצטברת של לקוחותינו בשנה החולפת.
פרויקטים נוספים
פסיכולוגיה של צבעי חירום
החיבור בין כחול (שמסמל טכנאי מקצועי, לבוש מדים, אמינות) לצהוב (שמסמל דחיפות, אזהרה ותשומת לב מיידית) נועד לעקוף את מנגנון הקריאה של המוח ולעודד פעולה אינסטינקטיבית: פשוט ללחוץ על הכפתור הצהוב ולהזמין חילוץ.
אדריכלות מובייל טקטית
סילקנו כל רעש רקע בגרסת המובייל. אין סליידרים כבדים, אין פופ-אפים קופצים. רק כותרת ברורה שאומרת 'נגיע תוך שעה', וכפתור חיוג שמן ונוח ללחיצה.
שאלות?
כך Flowma עובדת.
ה-Thumb-Zone הוא האזור במסך הסמארטפון שהאגודל מגיע אליו בטבעיות כשאוחזים במכשיר ביד אחת. באתר חירום, כפתור החיוג חייב להיות 'דביק' באזור הזה כדי לייצר המרה באפס מאמץ.
לוגו , עיצוב אתר
עיצובים ייחודיים המותאמים במיוחד לעסק או למותג שלך, המשלבים יצירתיות וחדשנות ליצירת זהות ויזואלית בולטת ומרשימה.
↗