תנאים והגבלות

"החברה" מתייחסת ל-flowma (הפועלת בכתובת www.flowma.co.il).

"השירות" כולל פיתוח אתרים מותאם אישית, אינטגרציות CRM, אוטומציה עסקית ותשתיות אחסון.

"תוצרים" משמעם התוכנה, העיצובים ותהליכי העבודה שהופקו עבור הלקוח כפי שהוגדרו בהגדרת העבודה (SOW).

"שירותי צד שלישי" מתייחס לפלטפורמות חיצוניות כגון Google Cloud, AWS, OpenAI או Meta.

החברה מסכימה לספק שירותים כפי שפורטו בהצעה החתומה. כל שינוי בהיקף הפרויקט ("Scope Creep") ידרוש הזמנת שינוי בכתב ועלול לגרור עלויות נוספות.

הערכות לוחות זמנים ניתנות בתום לב אך מותנות בכך שהלקוח יספק את הנכסים הדרושים (תוכן, מיתוג, גישה ל-API) בתוך זמן סביר.

בעלות הלקוח: עם סיום התשלום המלא, מוענקת ללקוח בעלות על עיצוב הקצה והתוכן הייחודי שנוצר עבור הפרויקט.

בעלות החברה: flowma שומרת על כל הזכויות ב"טכנולוגיית הליבה" – כולל סקריפטים קנייניים, לוגיקת אוטומציה, וספריות קוד קיימות המשמשות להפעלת השירות.

רישיון שימוש: ללקוח מוענק רישיון לא בלעדי ולא ניתן להעברה להשתמש בטכנולוגיית הליבה אך ורק כחלק אינטגרלי מהתוצרים הספציפיים.

הלקוח מאשר כי חלק מהשירותים עושים שימוש במודלי שפה (LLMs) ובינה מלאכותית יוצרת. flowma אינה מבטיחה דיוק מוחלט בתוצרי AI.

הלקוח אחראי באופן בלעדי לבדיקת תוכן שנוצר על ידי AI עבור עמידה בדרישות החוק וזכויות יוצרים לפני שימוש פומבי.

flowma משתמשת בספקי תשתית Tier-1. איננו אחראים להשבתות הנגרמות על ידי ספקי צד שלישי אלו.

תחזוקה מתוכננת תועבר במייל 24 שעות מראש, למעט במקרים של עדכוני אבטחה קריטיים.

תשלומים: פרויקטים מחויבים ב-50% מראש ו-50% עם האספקה.

איחור בתשלומים: חשבוניות באיחור של מעל 14 יום יצברו ריבית של 5% לחודש. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות גישה ל-API ואחסון פעיל לחשבונות עם חובות.

במידה המקסימלית המותרת על פי חוק, flowma לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים, כולל אובדן הכנסות או נתונים.

הלקוח מסכים לשפות את flowma בגין כל תביעה הנובעת מתוכן שסופק על ידי הלקוח ומפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי.